Términos del servicio

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos del servicio («Términos») son un acuerdo legal entre tú y YATECH, empresa individual registrada en Quebec (Canadá), con domicilio comercial en 1187C rue Jogues, Drummondville, Quebec J2B 4X8, Canadá («Relock», «nosotros» o «nuestro»), que rige tu acceso a la aplicación móvil Relock, al sitio web y a los servicios asociados (el «Servicio»). Al crear una cuenta, comprar una suscripción o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Requisitos

Debes tener al menos 16 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo. Relock está pensado para adultos y adolescentes mayores que quieren gestionar su propio tiempo de pantalla; no se dirige a menores y no permitimos a sabiendas que nadie menor de 16 años cree una cuenta. Si la ley de tu provincia, estado o país exige a tu edad el consentimiento de tu padre, madre o tutor, solo puedes usar el Servicio con ese consentimiento, y esa persona acepta estos Términos contigo.

3. Tu cuenta

Relock permite el acceso mediante Iniciar sesión con Apple y con Google. Eres responsable de proteger tu cuenta del proveedor y tu dispositivo, de la información enviada a través de tu cuenta y de avisarnos sin demora a contact@getrelock.com si sospechas de un acceso no autorizado. Debes facilitar información exacta y no suplantar a otra persona.

4. Qué ofrece Relock

Relock permite crear reglas de bloqueo de apps, usar los controles compatibles del dispositivo, recibir recordatorios locales, consultar estadísticas agregadas de actividad y gestionar la cuenta y la suscripción. Las funciones pueden variar según el dispositivo, la versión del sistema, los permisos, la oferta, la región o la tienda.

Relock se ofrece en iPhone a través del App Store de Apple, a personas situadas en Canadá y Estados Unidos. Sus funciones de bloqueo se basan en Tiempo de uso de Apple (Family Controls) y solo están disponibles en los dispositivos Apple que lo admiten. Si se ofrece una versión para Android, las menciones de Google y Google Play en estos Términos se le aplican; hasta entonces, no.

Podemos mejorar, añadir, suspender o retirar funciones, y cambiar los países o plataformas donde se ofrece Relock. Cuando la ley lo exija, avisaremos de los cambios importantes.

5. Controles del dispositivo y limitaciones importantes

En los dispositivos Apple compatibles, Relock depende de Family Controls, Managed Settings y Device Activity de Apple. El Servicio depende por tanto de permisos, de la ejecución de extensiones, del comportamiento del sistema y de la disponibilidad de la plataforma Apple, fuera del control de Relock.

Los recuentos de intervenciones y los minutos estimados recuperados son estimaciones informativas y pueden ser incompletos o inexactos. Relock no ofrece consejo médico, psicológico, de tratamiento de adicciones ni profesional, y no promete ningún resultado concreto de productividad, bienestar o conducta.

6. Suscripciones, pruebas, facturación y cancelación

Los planes de pago, precios, periodos de facturación, condiciones de prueba o introductorias y detalles de renovación son los que se muestran en el flujo de compra de la tienda correspondiente en el momento de suscribirte. Los impuestos y la moneda pueden variar. El pago lo cobra el App Store de Apple o Google Play, según corresponda, y el estado de la suscripción se gestiona con RevenueCat.

• Renovación automática: la suscripción se renueva salvo que la canceles en la tienda correspondiente antes de su plazo de renovación.
• Cancelación: gestiónala o cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple o Google. Eliminar la app o tu cuenta de Relock no cancela la suscripción.
• Pruebas y promociones: la elegibilidad, la duración, la conversión y los límites los determina la oferta mostrada en la tienda. Relock no promete ninguna prueba concreta.
• Reembolsos: las solicitudes de reembolso se tramitan según las normas de la tienda correspondiente y la legislación imperativa de protección del consumidor.
• Restaurar compras: la app ofrece un mecanismo de restauración; su éxito depende de los registros de la tienda y de RevenueCat.

7. Uso aceptable

No puedes:

• usar el Servicio de forma ilícita, fraudulenta o vulnerando los derechos de otra persona;
• intentar acceder a la cuenta o a los datos de otra persona, sondear la seguridad o eludir los controles de acceso;
• interferir en el Servicio, su infraestructura u otros usuarios;
• subir código malicioso o contenido que no tengas derecho a usar;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir restricciones técnicas, salvo que la ley aplicable lo permita expresamente; o
• usar medios automatizados para extraer datos o sobrecargar el Servicio sin permiso por escrito.

8. Propiedad y tu contenido

Relock y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluidos su software, interfaz, diseños, textos, marcas y demás materiales, salvo el contenido que aportas y los materiales de terceros. Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a su finalidad.

Conservas tus derechos sobre las fotos de perfil y demás contenido que envíes. Nos concedes una licencia limitada para alojar, tratar, reproducir y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para operar y dar soporte al Servicio, cumplir la ley y hacer valer estos Términos.

9. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros, entre ellos Apple, Google, Supabase, RevenueCat, ImageKit y Sentry. Sus servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad. En la medida permitida por la ley, no respondemos de los servicios, contenidos, disponibilidad o actos independientes de un tercero.

Apple. La app se distribuye a través del App Store de Apple. Estos Términos se celebran únicamente entre tú y YATECH: Apple no es parte de ellos. Apple no es responsable de la app ni de su contenido y no tiene ninguna obligación de mantenimiento ni de soporte respecto a ella; esas obligaciones son nuestras. La licencia concedida en la sección 8 cubre la app instalada en cualquier dispositivo Apple que poseas o controles, dentro de las Normas de uso de las Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. Si la app no se ajusta a una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la app, si lo hubiera; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Solo nosotros respondemos de las reclamaciones relativas a la app: responsabilidad por producto, cumplimiento legal o normativo, protección del consumidor o propiedad intelectual. Declaras que no te encuentras en un país sometido a embargo del Gobierno de Estados Unidos ni figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de ese Gobierno. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden, una vez los aceptes, hacerlos valer frente a ti. El contrato de licencia de usuario final estándar de Apple también se aplica a la app obtenida en el App Store; si contradice estos Términos en una materia que regula, prevalece en esa medida.

10. Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica los datos personales tratados a través del Servicio y forma parte de estos Términos por referencia.

11. Suspensión, eliminación y terminación

Puedes dejar de usar Relock en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la app. La eliminación está sujeta a las limitaciones descritas en la Política de privacidad y no cancela una suscripción de la tienda.

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples de forma sustancial estos Términos, generas un riesgo legal o de seguridad, no pagas las tarifas aplicables o si la ley lo exige. Cuando proceda y la ley lo requiera, daremos aviso y la oportunidad de resolver el problema. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir seguirán en vigor, incluidas las de propiedad, exclusiones de garantía, límites de responsabilidad y resolución de disputas.

12. Exclusiones de garantía

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, así como cualquier garantía de que el Servicio sea ininterrumpido, seguro, exacto o libre de errores. Nada en estos Términos excluye garantías o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Relock y sus directivos, empleados, entidades vinculadas y proveedores no responderán de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de datos, beneficios, reputación u oportunidades derivada del Servicio.

Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio no superará el mayor de estos importes: lo que pagaste a Relock por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación, o 100 CAD.

Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar. En particular, si eres consumidor en Quebec, la Ley de protección del consumidor y el Código Civil de Quebec te otorgan garantías y recursos que ningún contrato puede retirarte, y nada de lo aquí dispuesto excluye nuestra responsabilidad por daños corporales o morales, por culpa grave o intencional, ni la garantía legal de calidad. Si eres consumidor en otra parte de Canadá o en Estados Unidos, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de daños incidentales o consecuentes ni de garantías implícitas, por lo que esas exclusiones pueden no aplicarse a ti. En todo caso conservas los derechos que te otorga tu legislación de consumo, y esta sección solo se aplica en la medida en que esa legislación lo permita.

14. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, indemnizarás y mantendrás indemne a Relock frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costes razonables derivados de tu uso ilícito del Servicio, de tu contenido o de un incumplimiento sustancial de estos Términos. Esta obligación no se aplica donde la legislación de consumo lo prohíba.

15. Resolución de disputas, ley aplicable y tribunales

Intentemos resolverlo primero. La mayoría de los problemas se resuelven antes por correo electrónico que ante un tribunal. Antes de iniciar un procedimiento judicial, escríbenos a contact@getrelock.com indicando el correo de tu cuenta, lo ocurrido y el resultado que buscas. Te responderemos e intentaremos de buena fe resolverlo contigo en 30 días. Este paso es una cortesía, no un obstáculo: no te impide acudir a un tribunal, dirigirte a una autoridad de protección del consumidor o solicitar una medida urgente en cualquier momento, y no suspende ningún plazo de prescripción.

Ley aplicable y tribunales. Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en la provincia de Quebec (Canadá) y por las leyes federales de Canadá que allí se aplican, sin atender a las normas de conflicto de leyes. Los tribunales de la provincia de Quebec (Canadá) son competentes para cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio.

Esta elección no puede privarte de una protección que la ley de tu propia provincia, estado o país te otorgue como consumidor. Si eres consumidor domiciliado en Quebec, conservas el derecho a presentar tu acción ante el tribunal de tu domicilio. Si eres consumidor en Estados Unidos o en otra parte de Canadá y el derecho imperativo de tu lugar de residencia te permite demandar allí, esta sección no te lo impide. No exigimos arbitraje y estos Términos no contienen ninguna renuncia a acciones colectivas.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la fecha de «Última actualización». Si un cambio afecta de forma sustancial a tus derechos, daremos el aviso adicional que exija la ley. Cuando la ley lo permita, seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor supone aceptar los Términos revisados.

17. Contacto y disposiciones generales

Preguntas sobre estos Términos:
YATECH (empresa individual)
1187C rue Jogues, Drummondville, Quebec J2B 4X8, Canadá
contact@getrelock.com

Si alguna cláusula resulta inaplicable, las demás siguen vigentes. Que no hagamos valer una cláusula no supone renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, reorganización, transmisión de activos o por ministerio de la ley. Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio, salvo las condiciones de las tiendas y cualquier condición adicional que presentemos expresamente para una función.